AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Hotel & Flammerie Pfeffermühle

Stand: August 2026

I. Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern des Hotel & Flammerie Pfeffermühle zur Beherbergung sowie für alle in diesem Zusammenhang angebotenen und erbrachten weiteren Leistungen des Hotels (Hotelaufnahmevertrag).

2. Diese AGB gelten unabhängig davon, ob die Buchung direkt beim Hotel, über die Hotelwebseite, telefonisch, per E-Mail oder über ein Online-Buchungsportal (z. B. Booking.com, Expedia, HRS oder vergleichbare Vermittlungsplattformen) erfolgt. Ergänzend gelten bei Onlinebuchungen die jeweils bei der Buchung ausgewiesenen Tarif- und Buchungsbedingungen.

3. Die Unter- oder Weitervermietung der überlassenen Zimmer sowie deren Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken bedürfen der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Hotel & Flammerie Pfeffermühle.

4. Öffentliche Einladungen, Verkaufsveranstaltungen, Vorstellungsgespräche, Schulungen oder vergleichbare Veranstaltungen innerhalb der Hotelräume oder auf dem Hotelgelände sind ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Zustimmung des Hotels zulässig. Das Hotel kann seine Zustimmung von der Zahlung einer zusätzlichen Vergütung abhängig machen.

5. Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn deren Geltung ausdrücklich und schriftlich vereinbart wurde.

 

II. Vertragsabschluss und Hinweispflichten

1. Der Vertrag kommt durch die Annahme der Buchung durch das Hotel zustande. Die Buchung kann schriftlich, telefonisch, per E-Mail oder über ein Online-Buchungssystem erfolgen.

2. Der Kunde ist verpflichtet, das Hotel spätestens bei Vertragsabschluss unaufgefordert darauf hinzuweisen, sofern die Inanspruchnahme der Hotelleistungen geeignet sein könnte, den ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen des Hotels in der Öffentlichkeit zu beeinträchtigen.

3. Der Kunde versichert, dass die bei der Buchung gemachten Angaben vollständig und wahrheitsgemäß sind. Änderungen wesentlicher Buchungsdaten sind dem Hotel unverzüglich mitzuteilen.

4. Die Kommunikation zwischen Hotel und Gast kann auch elektronisch erfolgen. Buchungsbestätigungen, Rechnungen sowie sonstige vertragsrelevante Informationen dürfen per E-Mail oder über das jeweilige Buchungsportal übermittelt werden, sofern keine gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

5. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gelten ergänzend die Bestimmungen der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung des Hotel & Flammerie Pfeffermühle, die auf der Internetseite des Hotels veröffentlicht ist.

 

III. Leistungen, Preise, Zahlung und Aufrechnung

1. Das Hotel ist verpflichtet, die vom Kunden gebuchten und vom Hotel bestätigten Leistungen zu erbringen.

2. Der Kunde ist verpflichtet, die für die Zimmerüberlassung sowie für alle von ihm in Anspruch genommenen weiteren Leistungen die vereinbarten oder geltenden Preise zu zahlen. Dies gilt auch für Leistungen Dritter, die vom Hotel im Auftrag des Kunden veranlasst oder verauslagt wurden.

3. Die vereinbarten Preise verstehen sich einschließlich der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Nicht enthalten sind öffentlich-rechtliche Abgaben, die aufgrund gesetzlicher oder kommunaler Vorschriften vom Gast zu entrichten sind (z. B. Übernachtungssteuer oder vergleichbare kommunale Beherbergungsabgaben). Werden Steuersätze oder gesetzliche Abgaben nach Vertragsabschluss geändert oder neu eingeführt, werden die Preise entsprechend angepasst. Bei Verbrauchern gilt dies nur, soweit gesetzlich zulässig.

4. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Preise und Tarifbedingungen. Bei Buchungen über Online-Buchungsportale gelten ergänzend die dort ausgewiesenen Buchungs-, Zahlungs- und Stornierungsbedingungen des gewählten Tarifs.

5. Das Hotel ist berechtigt, bei Vertragsabschluss oder zu einem späteren Zeitpunkt eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung zu verlangen. Diese kann insbesondere durch Kreditkartenautorisierung, Überweisung oder andere angebotene Zahlungsmittel erfolgen. Höhe und Zahlungsfrist werden dem Kunden bei der Buchung mitgeteilt.

6. Befindet sich der Kunde mit einer Zahlung in Verzug oder ergeben sich nach Vertragsabschluss berechtigte Zweifel an seiner Zahlungsfähigkeit, ist das Hotel berechtigt, eine vollständige Vorauszahlung oder eine angemessene Sicherheitsleistung bis zur Höhe des vereinbarten Gesamtpreises zu verlangen.

7. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind Rechnungen innerhalb von zehn Kalendertagen nach Rechnungszugang ohne Abzug zur Zahlung fällig.

8. Das Hotel ist berechtigt, Rechnungen und Zahlungsbelege auch in elektronischer Form zu erstellen und dem Kunden per E-Mail oder über das verwendete Buchungssystem zur Verfügung zu stellen.

9. Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Das Hotel ist berechtigt, Verzugszinsen sowie die gesetzlich zulässigen Mahn- und Inkassokosten geltend zu machen. Gegenüber Unternehmern bleibt § 288 Abs. 5 BGB unberührt.

10. Der Kunde kann nur mit unbestrittenen, rechtskräftig festgestellten oder entscheidungsreifen Gegenforderungen gegenüber Forderungen des Hotels aufrechnen oder ein Zurückbehaltungsrecht ausüben.

11. Eine nachträgliche Verringerung der gebuchten Zimmeranzahl, der Aufenthaltsdauer oder des Leistungsumfangs bedarf der Zustimmung des Hotels. Das Hotel kann seine Zustimmung davon abhängig machen, dass der vereinbarte Gesamtpreis angemessen angepasst wird.

12. Akzeptierte Zahlungsmittel richten sich nach den jeweils aktuellen Angaben des Hotels. Das Hotel behält sich vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall auszuschließen oder ausschließlich bargeldlose Zahlungsmethoden anzubieten.

 

IV. Rücktritt des Kunden / Stornierung / Nichtanreise

1. Der Kunde kann nur dann kostenfrei vom Beherbergungsvertrag zurücktreten, wenn ein entsprechendes Rücktrittsrecht ausdrücklich vereinbart wurde, ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht oder das Hotel der Vertragsaufhebung schriftlich zustimmt.

2. Wurde eine kostenfreie Stornierungsfrist vereinbart, kann der Kunde innerhalb dieser Frist ohne Zahlungs- oder Schadensersatzansprüche des Hotels vom Vertrag zurücktreten.

3. Nach Ablauf der vereinbarten kostenfreien Stornierungsfrist oder bei Tarifen ohne kostenfreie Stornierung bleibt der Anspruch des Hotels auf die vereinbarte Vergütung bestehen, sofern keine gesetzliche Rücktrittsmöglichkeit besteht.

4. Das Hotel wird sich ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vermietung der gebuchten Zimmer anrechnen lassen.

5. Soweit eine Weitervermietung nicht möglich ist, kann das Hotel folgende pauschalen Stornierungskosten berechnen:

• 90 % des vereinbarten Übernachtungspreises bei Übernachtungen mit oder ohne Frühstück,

• 70 % bei Halbpensionsarrangements,

• 60 % bei Vollpensionsarrangements.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

1. Erscheint der Gast am vereinbarten Anreisetag nicht (No-Show), ohne die Buchung fristgerecht storniert zu haben, gelten die vorstehenden Regelungen entsprechend.

2. Bereits geleistete Anzahlungen werden mit berechtigten Forderungen des Hotels verrechnet.

 

V. Rücktritt des Hotels

1. Das Hotel ist berechtigt, vom Vertrag ganz oder teilweise zurückzutreten, wenn

• vereinbarte Vorauszahlungen oder Sicherheitsleistungen trotz angemessener Nachfrist nicht geleistet werden,

• höhere Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände die Vertragserfüllung unmöglich machen,

• die Buchung unter falschen oder irreführenden Angaben erfolgt ist,

• der Vertragszweck gesetzeswidrig ist,

• begründete Anhaltspunkte bestehen, dass die Durchführung des Aufenthalts den Geschäftsbetrieb, die Sicherheit, andere Gäste oder das Ansehen des Hotels beeinträchtigen könnte,

• gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Hausordnung erheblich verstoßen wird.

1. Das Hotel kann Buchungen ablehnen oder beenden, wenn Zimmer zweckwidrig genutzt oder ohne Zustimmung unter- oder weitervermietet werden.

2. Veranstaltungen, gewerbliche Tätigkeiten, Verkaufsveranstaltungen, Castings, Vorstellungsgespräche oder vergleichbare Nutzungen der Hotelräume bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Hotels. Ohne Genehmigung kann das Hotel diese jederzeit untersagen oder beenden.

3. Der berechtigte Rücktritt des Hotels begründet grundsätzlich keinen Schadensersatzanspruch des Kunden.

4. Besteht aufgrund eines vertragswidrigen Verhaltens des Kunden ein Schadensersatzanspruch des Hotels, kann dieser nach den gesetzlichen Vorschriften oder – soweit zulässig – auf Grundlage der in Abschnitt IV geregelten Stornopauschalen berechnet werden.

5. Das Hotel ist berechtigt, Gästen den Aufenthalt zu verweigern oder zu beenden, wenn sie durch ihr Verhalten andere Gäste oder Mitarbeiter erheblich belästigen oder gefährden, strafbare Handlungen begehen oder gegen behördliche Anordnungen verstoßen. In diesem Fall bleibt der Vergütungsanspruch des Hotels im gesetzlich zulässigen Umfang bestehen.

 

VI. Zimmerbereitstellung, An- und Abreise

1. Der Kunde erwirbt keinen Anspruch auf die Bereitstellung eines bestimmten Zimmers, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

2. Vorbehaltlich einer abweichenden Vereinbarung stehen die gebuchten Zimmer am Anreisetag ab 14:00 Uhr zur Verfügung.

3. Die Rezeption ist während der veröffentlichten Öffnungszeiten besetzt. Erfolgt die Anreise nach 20:00 Uhr, ist das Hotel rechtzeitig vor Anreise zu informieren. Ohne entsprechende Mitteilung und sofern keine Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung erfolgt ist, behält sich das Hotel vor, das Zimmer anderweitig zu vergeben.

4. Am Abreisetag sind die Zimmer spätestens bis 10:00 Uhr vollständig geräumt zu übergeben.

5. Eine spätere Abreise (Late Check-out) ist nur nach vorheriger Zustimmung des Hotels und ausschließlich nach Verfügbarkeit möglich. Hierfür kann ein gesondertes Entgelt gemäß der jeweils gültigen Preisliste berechnet werden.

6. Wird das Zimmer ohne Vereinbarung über 12:00 Uhr hinaus genutzt, kann das Hotel bis 18:00 Uhr 50 %, ab 18:00 Uhr 90 % des jeweils gültigen Übernachtungspreises als Nutzungsentgelt berechnen. Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

 

VII. Haftung des Hotels und Pflichten des Gastes

1. Das Hotel haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit nach den gesetzlichen Vorschriften. Für sonstige Schäden haftet das Hotel nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei der schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

2. Für eingebrachte Sachen haftet das Hotel nach den gesetzlichen Vorschriften (§§ 701 ff. BGB). Geld, Wertpapiere, Schmuck oder sonstige Wertsachen sollten nicht unbeaufsichtigt im Zimmer aufbewahrt werden. Für besonders wertvolle Gegenstände wird eine gesonderte Aufbewahrungsvereinbarung empfohlen.

3. Zurückgelassene Gegenstände werden auf Wunsch und auf Kosten sowie Risiko des Gastes nachgesandt. Das Hotel bewahrt Fundsachen für die gesetzlich vorgeschriebene Zeit auf. Anschließend erfolgt die Behandlung nach den gesetzlichen Vorschriften.

4. Sofern dem Gast ein Parkplatz zur Verfügung gestellt wird, kommt hierdurch kein Verwahrungsvertrag zustande. Das Hotel haftet für abgestellte Fahrzeuge und deren Inhalt ausschließlich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

5. Weckaufträge sowie die Annahme und Weiterleitung von Nachrichten oder Postsendungen erfolgen mit größtmöglicher Sorgfalt. Eine Haftung besteht ausschließlich im gesetzlichen Umfang.

6. Der Gast haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für sämtliche von ihm, seinen Mitreisenden, Besuchern oder Haustieren verursachten Schäden am Gebäude, Inventar oder an sonstigen Einrichtungen des Hotels.

7. Sämtliche Hotelzimmer sowie alle Innenbereiche des Hotels sind Nichtraucherbereiche. Das Rauchen ist ausschließlich in den ausdrücklich gekennzeichneten Außenbereichen gestattet. Bei Verstößen kann das Hotel die erforderlichen Reinigungs-, Desodorierungs- sowie Ausfallkosten in Rechnung stellen, sofern diese tatsächlich entstanden sind.

8. Haustiere, insbesondere Hunde, sind ausschließlich nach vorheriger Anmeldung und Bestätigung durch das Hotel gestattet. Es gelten die jeweils veröffentlichten Entgelte. Haustiere dürfen andere Gäste nicht beeinträchtigen und sind außerhalb des Hotelzimmers grundsätzlich an der Leine zu führen. Der Halter haftet für sämtliche durch das Tier verursachten Schäden oder Verunreinigungen. Assistenzhunde im Sinne der gesetzlichen Bestimmungen bleiben hiervon unberührt.

9. Der Gast verpflichtet sich, das Zimmer sowie die Hoteleinrichtungen pfleglich zu behandeln und erkennbare Mängel oder Schäden unverzüglich dem Hotel zu melden.

10. Das Hotel übernimmt keine Haftung für Störungen oder Ausfälle von kostenfrei zur Verfügung gestellten Leistungen, insbesondere WLAN, Fernsehempfang oder sonstigen technischen Einrichtungen, sofern diese nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

 

VIII. Schlussbestimmungen

1. Änderungen oder Ergänzungen des Beherbergungsvertrages sowie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen der Textform (z. B. E-Mail), soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Kunden sind unwirksam.

2. Erfüllungs- und Zahlungsort ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Hotel & Flammerie Pfeffermühle in Landstuhl.

3. Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis Landstuhl. Gesetzlich zwingende Gerichtsstände bleiben unberührt.

4. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

5. Das Hotel & Flammerie Pfeffermühle ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

6. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Regelung treten die gesetzlichen Vorschriften. Gleiches gilt für etwaige Regelungslücken.

 

IX. Hausordnung

1. Die jeweils gültige Hausordnung des Hotels ist Bestandteil des Beherbergungsvertrages. Den Anweisungen des Hotelpersonals ist im Interesse eines sicheren und geordneten Hotelbetriebs Folge zu leisten.

2. Aus Gründen des Brandschutzes und der Sicherheit ist das Mitbringen oder Betreiben gefährlicher Gegenstände, insbesondere offener Flammen, Heizgeräte oder vergleichbarer Geräte, in den Hotelzimmern nicht gestattet.

3. Aus Rücksicht auf andere Gäste sind insbesondere in den Abend- und Nachtstunden unnötige Lärmbelästigungen zu vermeiden. Es gelten die gesetzlichen Ruhezeiten sowie die berechtigten Interessen der übrigen Hotelgäste.

4. Besucher von Hotelgästen dürfen sich nur nach vorheriger Zustimmung des Hotels und unter Beachtung der geltenden Sicherheitsbestimmungen im Hotel aufhalten. Übernachtungen nicht angemeldeter Personen sind unzulässig.

 

X. Datenschutz

1. Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), verarbeitet.

2. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Durchführung des Beherbergungsvertrages, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie zur Wahrung berechtigter Interessen des Hotels.

3. Nähere Informationen über Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung sowie die Rechte der betroffenen Personen ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung auf der Internetseite des Hotels.

XI. Inkrafttreten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft und ersetzen alle früheren Fassungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Hotelaufnahmeverträge des Hotel & Flammerie Pfeffermühle.

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